Tomi — Especialista eCommerce IA

Retail & eCommerce

Tomi acompaña la operación cotidiana de una tienda online. Puede responder consultas sobre productos, ayudar a encontrar opciones, consultar pedidos y preparar información para mantener el catálogo organizado. También colabora con los equipos comerciales y operativos detectando productos sin información, consultas recurrentes, pedidos demorados y oportunidades de mejora en la experiencia de compra.

Qué puede hacer

▪Responder consultas sobre productos.
▪Buscar productos por necesidad o categoría.
▪Comparar características y alternativas.
▪Consultar precios y disponibilidad.
▪Informar promociones vigentes.
▪Orientar durante el proceso de compra.
▪Consultar el estado de pedidos.
▪Informar etapas de preparación y envío.
▪Detectar pedidos demorados.
▪Registrar solicitudes de cambio o devolución.
▪Derivar excepciones al equipo correspondiente.
▪Identificar productos con información incompleta.
▪Preparar títulos y descripciones preliminares.
▪Clasificar productos y categorías.
▪Detectar consultas frecuentes.
▪Recomendar productos relacionados bajo reglas definidas.
▪Registrar interacciones en el CRM.
▪Generar resúmenes operativos de la tienda.

Cómo se implementa

Puede estar funcionando en hasta 7 días para una tienda con catálogo e integraciones accesibles. Conectamos la plataforma eCommerce, catálogo, stock, pedidos, políticas de envío, cambios y devoluciones. Luego definimos qué información puede consultar o actualizar, qué recomendaciones puede realizar y qué operaciones requieren autorización del equipo comercial, logístico o administrativo.

Implementar a Tomi Ver el proceso de implementación →

Herramientas compatibles e integraciones

Shopify

WooCommerce

Tiendanube

Mercado Libre

VTEX

Magento

Adobe Commerce

CRM

ERP

Sistemas de stock

Sitio web

chat

Plataformas de envío

Pasarelas de pago

Google Sheets

Excel

Ideal para

Tiendas online pequeñas y medianas.Marcas con catálogos amplios.Negocios que venden por WhatsApp y e-commerce.Empresas con consultas constantes sobre productos and pedidos.Comercios que necesitan reducir abandonos y mejorar la experiencia de compra.Operaciones con pedidos, envíos, cambios y devoluciones.

Canales disponibles

🔗Tienda online

Chat web

Aplicación móvil🔗Marketplaces

Redes sociales con consultas comerciales

Cuerpo completo de Tomi — Especialista eCommerce IA

Mapa de Integración Técnica

Visualizá el mapa de flujo, APIs y orquestación inteligente de Tomi.

Así trabaja Tomi en tu empresa

Desde una consulta sobre un producto hasta una recomendación clara, carrito asistido y oportunidad registrada.

⚠️ Caso demostrativo con datos ficticios e integraciones compatibles.

Así trabaja Tomi en tu empresa

Visualizá cómo Tomi atiende consultas en tu tienda online, califica leads comerciales de eCommerce, asiste en la compra compartiendo carritos dinámicos y actualiza tu CRM en tiempo real.

6 etapas de orquestación · 25s aprox.

Simulación guiada

Iniciá la demostración para ver la bitácora técnica de operaciones que ejecuta Tomi de forma automatizada.

Detalle técnico y arquitectura (Opcional)

Este empleado IA opera sobre una arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) optimizada para la vertical. Cuenta con conectores nativos para bases de conocimiento, reglas comerciales estrictas de derivación para control humano, monitoreo y trazabilidad en tiempo real (observabilidad) y cumplimiento de estándares de seguridad (NDA). La documentación de arquitectura específica se comparte bajo acuerdo de confidencialidad en sesiones privadas.