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Mara — Recepcionista IA

Mara — Recepcionista IA

Recepción & Agenda

Primer plano de Mara — Recepcionista IA

Mara funciona como el primer punto de contacto entre una empresa y sus clientes, pacientes, proveedores o visitantes digitales. Puede responder preguntas generales, solicitar datos básicos, identificar el motivo del contacto y organizar turnos o derivaciones. También registra cada interacción para que el equipo humano reciba la consulta con el contexto necesario.

Qué puede hacer

  • ▪Recibir consultas las 24 horas.
  • ▪Saludar y presentar la empresa.
  • ▪Identificar el motivo del contacto.
  • ▪Solicitar datos básicos.
  • ▪Responder preguntas frecuentes.
  • ▪Informar horarios y ubicaciones.
  • ▪Presentar productos o servicios generales.
  • ▪Consultar disponibilidad.
  • ▪Agendar turnos o reuniones.
  • ▪Reprogramar o cancelar citas según reglas.
  • ▪Enviar confirmaciones y recordatorios.
  • ▪Derivar a la persona correcta.
  • ▪Registrar datos en el CRM.
  • ▪Crear tareas para el equipo.
  • ▪Detectar urgencias o casos sensibles.
  • ▪Transferir la conversación.
  • ▪Resumir la consulta.
  • ▪Informar el estado inicial de una solicitud.
  • ▪Generar reportes de contactos.
  • ▪Mantener trazabilidad de cada atención.

Cómo se implementa

Puede estar funcionando en hasta 7 días con información básica y herramientas existentes. Cargamos servicios, horarios, preguntas frecuentes, responsables, reglas de agenda y criterios de derivación. Luego conectamos WhatsApp, chat, email, CRM y calendarios, y definimos qué consultas puede resolver, qué datos debe solicitar y en qué situaciones debe transferir inmediatamente a una persona.

Implementar a MaraVer el proceso de implementación →

Herramientas compatibles e integraciones

WhatsAppSitio webchatEmailCRMGoogle CalendarMicrosoft OutlookCalendlyFormularios webGoogle SheetsHelpdeskGoogle DriveSharePointSlackMicrosoft TeamsSistemas de turnosOdooERPAPIs internas

Ideal para

Consultorios y centros de atención.Estudios y servicios profesionales.Inmobiliarias.Hoteles, turismo y gastronomía.Talleres, academias y centros educativos.Empresas que necesitan recibir, identificar, agendar y derivar consultas.Negocios que pierden contactos fuera del horario comercial.

Canales disponibles

WhatsAppSitio webchatEmail📞Teléfono o voz, cuando se implemente el canal correspondienteFormularios webAplicación móvil🌐Portal de clientesCalendarios y sistemas de turnos
Cuerpo completo de Mara — Recepcionista IA

Mapa de Integración Técnica

Visualizá el mapa de flujo, APIs y orquestación inteligente de Mara.

Así trabaja Mara en tu empresa

Desde la primera consulta hasta la reunión agendada, el contacto registrado y el equipo notificado.

⚠️ Caso demostrativo con datos ficticios e integraciones compatibles.
Mara

Así trabaja Mara en tu empresa

Visualizá cómo Mara automatiza la recepción de consultas, califica necesidades, agenda reuniones en tiempo real, registra en tu CRM y notifica a tu equipo.

6 etapas de orquestación · 25s aprox.

Simulación guiada

Iniciá la demostración para ver la bitácora técnica de operaciones que ejecuta Mara de forma automatizada.

Detalle técnico y arquitectura (Opcional)

Este empleado IA opera sobre una arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) optimizada para la vertical. Cuenta con conectores nativos para bases de conocimiento, reglas comerciales estrictas de derivación para control humano, monitoreo y trazabilidad en tiempo real (observabilidad) y cumplimiento de estándares de seguridad (NDA). La documentación de arquitectura específica se comparte bajo acuerdo de confidencialidad en sesiones privadas.