Selene — Gestor de Socios y Retención IA
Fitness, Gimnasios & Deportes
Selene analiza asistencia, pagos, reservas, objetivos e interacciones para identificar socios que están reduciendo su actividad o podrían abandonar. Clasifica cada caso según su nivel de riesgo y activa seguimientos personalizados mediante mensajes, recordatorios, recommendations de clases o contacto con un profesor. También acompaña renovaciones, recupera exsocios y mide qué acciones generan mayor permanencia. Su función es ayudar al equipo a intervenir antes de que la baja ocurra.
Qué puede hacer
- ▪Analizar frecuencia de asistencia.
- ▪Comparar actividad reciente con el historial.
- ▪Detectar disminución de visitas.
- ▪Identificar socios que nunca comenzaron.
- ▪Detectar ausencia después del alta.
- ▪Identificar reservas canceladas repetidamente.
- ▪Controlar vencimientos.
- ▪Detectar pagos rechazados.
- ▪Identificar membresías próximas a vencer.
- ▪Detectar señales de abandono.
- ▪Clasificar socios por nivel de riesgo.
- ▪Priorizar casos.
- ▪Recomendar acciones de retención.
- ▪Enviar mensajes personalizados.
- ▪Consultar motivos de ausencia.
- ▪Recordar objetivos declarados.
- ▪Reconocer hitos y avances.
- ▪Recomendar clases alternativas.
- ▪Recomendar otros horarios.
- ▪Conectar al socio con un entrenador.
- ▪Ofrecer congelamiento autorizado.
- ▪Informar opciones de cambio de plan.
- ▪Informar promociones de renovación.
- ▪Recuperar socios inactivos.
- ▪Reactivar exsocios.
- ▪Gestionar campañas de retorno.
- ▪Detectar oportunidades de upgrade.
- ▪Identificar interés en servicios adicionales.
- ▪Registrar respuestas.
- ▪Escalar reclamos.
- ▪Detectar problemas recurrentes.
- ▪Preparar tareas para recepción.
- ▪Preparar tareas para profesores.
- ▪Medir tasa de renovación.
- ▪Medir permanencia promedio.
- ▪Analizar motivos de baja.
- ▪Medir reactivaciones.
- ▪Comparar campañas.
- ▪Preparar reportes de churn.
- ▪Generar alertas para gerencia.
Cómo se implementa
Puede estar funcionando en hasta 7 días cuando el gimnasio dispone de registros de socios, asistencia, pagos y estados de membresía. Cargamos criterios de riesgo, segmentos, mensajes, opciones de recuperación, beneficios y políticas de renovación. Luego conectamos el sistema de gestión, molinetes, pagos, reservas, CRM y canales de comunicación. También definimos qué incentivos puede ofrecer y qué casos deben ser tratados personalmente por recepción, profesores o responsables comerciales.
Herramientas compatibles e integraciones
Sistema de gestión de gimnasios⚡Tecnofit⚡EVO⚡Trainingym⚡Virtuagym
PushPress⚡Mindbody⚡Glofox
CRM⚡Molinetes⚡Control de accesoSistemas de pago
Mercado Pago
Stripe
WhatsApp
Email
SMS
Aplicación móvil
Google SheetsMicrosoft Excel
Power BILooker Studio
Slack
Microsoft TeamsSistemas internosIdeal para
Canales disponibles
WhatsAppEmailSMSAplicación móvilCRMDashboard🌐Portal internoMicrosoft Teams
Detalle técnico y arquitectura (Opcional)
Este empleado IA opera sobre una arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) optimizada para la vertical. Cuenta con conectores nativos para bases de conocimiento, reglas comerciales estrictas de derivación para control humano, monitoreo y trazabilidad en tiempo real (observabilidad) y cumplimiento de estándares de seguridad (NDA). La documentación de arquitectura específica se comparte bajo acuerdo de confidencialidad en sesiones privadas.
© 2026 Map.IA — Resultados orientativos. Los empleados IA de Fitness, Gimnasios & Deportes no reemplazan la planificación de entrenamientos, la indicación médica, la evaluación física ni la decisión de entrenadores, médicos, kinesiólogos o nutricionistas habilitados. Las rutinas, planes de bienestar corporativo, reservas y recomendaciones de rendimiento deben revisarse según las condiciones físicas de cada persona, los objetivos declarados y las normas de cada centro deportivo o gimnasio. Detalle técnico bajo NDA.