Javier — Gestor de Cobranzas IA

Fintech & Bancos

Segmenta la cartera, envía recordatorios y realiza seguimientos para recuperar mora preventiva y temprana con comunicaciones consistentes y trazables. Ayuda a prevenir y gestionar la mora mediante recordatorios, comunicaciones personalizadas, seguimiento de respuestas y registro de compromisos de pago. Prioriza cuentas según antigüedad, importe, comportamiento y políticas definidas. Puede operar sobre mora preventiva y temprana, mientras que las reestructuraciones, acuerdos sensibles, cobranzas legales o excepciones permanecen bajo responsabilidad humana.

Qué puede hacer

▪Consultar vencimientos y saldos pendientes.
▪Segmentar clientes por días de mora.
▪Priorizar cuentas según reglas definidas.
▪Enviar recordatorios antes del vencimiento.
▪Informar importes, fechas y medios de pago.
▪Preparar comunicaciones personalizadas.
▪Registrar respuestas del cliente.
▪Identificar motivos de incumplimiento.
▪Registrar promesas de pago.
▪Enviar recordatorios sobre compromisos asumidos.
▪Detectar promesas incumplidas.
▪Compartir enlaces o instrucciones de pago autorizadas.
▪Consultar el estado actualizado de la deuda.
▪Derivar reclamos o inconsistencias.
▪Detectar clientes con dificultades recurrentes.
▪Escalar solicitudes de refinanciación.
▪Crear tareas para gestores humanos.
▪Mantener historial de contactos.
▪Generar reportes de recuperación.
▪Analizar efectividad por canal y segmento.
▪Registrar causas frecuentes de mora.

Cómo se implementa

Puede estar funcionando en hasta 7 días para una cartera y estrategia de cobranza definida. Cargamos segmentos, mensajes, calendarios, políticas, medios de pago y criterios de escalamiento. Luego conectamos CRM, core, sistema de cobranzas y canales de contacto. Definimos qué comunicaciones puede enviar, qué compromisos puede registrar y qué negociaciones deben ser atendidas por una persona.

Implementar a Javier Ver el proceso de implementación →

Herramientas compatibles e integraciones

Sistema de cobranzas⚡Core bancario

CRM

ERP

Sistema de facturación

Pasarelas de pago

WhatsApp Business

SMS⚡Dialer

Google Sheets

Microsoft Excel

Power BI

Jira

Slack

Microsoft Teams

APIs internas

Ideal para

BancosFintech de créditoCooperativasEmpresas de préstamosTarjetas de créditoServicios financierosEmpresas con cuotas o suscripcionesOperaciones con mora tempranaEquipos con grandes carteras de cobranza

Canales disponibles

SMS

Llamadas automatizadas autorizadas🌐Portal de clientes

Aplicación móvil

Chat🔗Canales internos

Cuerpo completo de Javier — Gestor de Cobranzas IA

Detalle técnico y arquitectura (Opcional)

Este empleado IA opera sobre una arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) optimizada para la vertical. Cuenta con conectores nativos para bases de conocimiento, reglas comerciales estrictas de derivación para control humano, monitoreo y trazabilidad en tiempo real (observabilidad) y cumplimiento de estándares de seguridad (NDA). La documentación de arquitectura específica se comparte bajo acuerdo de confidencialidad en sesiones privadas.