Emma — Asistente de Admisiones y Soporte Estudiantil IA

Educación & Formación

El Asistente de Admisiones y Soporte Estudiantil IA acompaña a postulantes y estudiantes en sus consultas académicas, administrativas y operativas. Puede explicar requisitos, fechas, costos, documentación, procesos de inscripción y acceso al campus. También consulta el estado de trámites, envía recordatorios y deriva excepciones al área responsable. No aprueba admisiones de forma autónoma: orienta e integra información para facilitar el proceso.

Qué puede hacer

▪Responder consultas sobre carreras, cursos y programas.
▪Informar modalidades, horarios and duración.
▪Explicar requisitos de admisión.
▪Orientar procesos de preinscripción e inscripción.
▪Solicitar documentación faltante.
▪Informar fechas y vencimientos.
▪Acompañar el pago de matrícula o cuotas.
▪Ayudar con accesos al campus virtual.
▪Resolver dudas frecuentes sobre contraseñas y usuarios.
▪Consultar el estado de solicitudes o trámites.
▪Informar calendarios académicos.
▪Orientar la inscripción a materias.
▪Responder consultas sobre certificados.
▪Enviar recordatorios personalizados.
▪Crear tickets para áreas administrativas.
▪Registrar cada interacción.
▪Derivar excepciones o situaciones sensibles.
▪Mantener informados a estudiantes y postulantes.

Cómo se implementa

Puede estar funcionando en hasta 7 días para un conjunto inicial de programas y trámites. Cargamos información académica, requisitos, calendarios, aranceles, procedimientos, preguntas frecuentes y criterios de derivación. Luego conectamos los canales de atención y, cuando es posible, el sistema académico o CRM. Definimos qué información puede consultar, qué acciones puede ejecutar y qué decisiones deben ser tomadas por personal autorizado.

Implementar a Emma Ver el proceso de implementación →

Herramientas compatibles e integraciones

Sitio web

chat

CRM educativo

Sistema de gestión académica

Moodle

Canvas

Google Classroom

Helpdesk

Formularios web

Plataformas de pago

Google Drive

SharePoint

Calendarios

Slack

Microsoft Teams

APIs institucionales

Ideal para

Equipos de admisionesAtención al estudianteInstitutos de idiomasUniversidadesEscuelas de negocios

Canales disponibles

Sitio Web

Cuerpo completo de Emma — Asistente de Admisiones y Soporte Estudiantil IA

Detalle técnico y arquitectura (Opcional)

Este empleado IA opera sobre una arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) optimizada para la vertical. Cuenta con conectores nativos para bases de conocimiento, reglas comerciales estrictas de derivación para control humano, monitoreo y trazabilidad en tiempo real (observabilidad) y cumplimiento de estándares de seguridad (NDA). La documentación de arquitectura específica se comparte bajo acuerdo de confidencialidad en sesiones privadas.